作者 | 木沐
生活中誰(shuí)都不可能保證永遠一帆風(fēng)順，遭受失敗，挫折和誤解時(shí)，經(jīng)常倍感委屈和無(wú)奈，心情down到谷底。
每當此時(shí)，家人，朋友或同事的理解和安慰，猶如深夜里茫茫大海中的一盞明燈，可以幫助我們走出陰霾，重拾動(dòng)力和希望。
然而有這么5句話(huà)，如果用來(lái)安慰人，不僅不會(huì )讓失落的人心情好轉，反而令人氣不打一處來(lái)，心情愈發(fā)糟糕。
這樣的話(huà)真的不如不說(shuō)，這樣的安慰真的不如不要。
1. 當初聽(tīng)我的就好了
場(chǎng)景：
你去一家心儀已久的公司面試，結果被reject（拒絕），沒(méi)有收到offer。沮喪中，跟好朋友訴苦。
好朋友這樣安慰你：
“哎呀，我不是讓你在家好好提前模擬一下面試的嗎？你當初聽(tīng)我的就好了，現在已經(jīng)這樣了，就別難過(guò)了?！?/p>
你的內心戲：
“就你厲害，就你有本事，我笨，我蠢還不行嗎？沒(méi)聽(tīng)你的話(huà)，你不是也沒(méi)面過(guò)500強公司嗎？我又不知道怎么模擬！”
顯然這樣的安慰話(huà)在聽(tīng)者看來(lái)不過(guò)是馬后炮，在顯擺自己比別人高明，有先見(jiàn)之明而已。貶低別人，抬高自己根本不是安慰，而是在傷口上撒鹽。
此時(shí)，你可能更想得到這樣的安慰：
“這個(gè)機會(huì )的確很好，錯過(guò)有點(diǎn)可惜，但我們可以總結一下到底是哪個(gè)環(huán)節存在問(wèn)題。
是面試準備不充分，臨場(chǎng)發(fā)揮不好，還是崗位不匹配？可以為下一次積累經(jīng)驗，好機會(huì )總會(huì )有的。其實(shí)被拒offer不一定是因為你的原因，很有可能這個(gè)職位人家內部招聘了，或者干脆取消招聘計劃了?！?/p>
這樣的安慰既沒(méi)有責怪對方，抬高自己，又緩解了對方因面試失敗而產(chǎn)生的焦慮和挫敗。
2. 我特別理解你
場(chǎng)景：
年度升職名單中，這次還是沒(méi)有你，你鼓足勇氣找領(lǐng)導要說(shuō)法，領(lǐng)導敷衍道：“別急，下次還有機會(huì )?！?失望之余，你和其他部門(mén)一個(gè)同事吐苦水。
同事這樣安慰你：
“我特別理解你，你的心情我非常懂，說(shuō)不定明年就輪到你了?！?/p>
你的內心戲：
“你理解啥啊，為了這個(gè)升職，我加了多少班，比別人付出那么多，現在就這么被pass掉了，誰(shuí)知道我心里的苦啊?！?/p>
蔡康永在《蔡康永的說(shuō)話(huà)之道》第30篇曾寫(xiě)道：
一個(gè)人很難理解另一個(gè)人所受的苦。
有時(shí)我們覺(jué)得輕松說(shuō)一句“我很理解你”，似乎就可以體會(huì )到他人的情緒或處境。其實(shí)不然，在別人看來(lái)，那不過(guò)是某種程度上的敷衍了事。
此時(shí)，你可能更想得到這樣的安慰：
“升職沒(méi)成功的確讓人沮喪，也許我并不能完全理解你現在的心情，卻相信你很看中這件事并為此做了很多準備，你先冷靜一下，咱們回頭好好想想這事兒?！?/p>
如此安慰沒(méi)有“站著(zhù)說(shuō)話(huà)不腰疼”的偽同情，沒(méi)有急于嘲諷挖苦，更沒(méi)有指手畫(huà)腳，而是真誠地表達認同，站在對方角度進(jìn)行同理，并給對方心理上一定的緩沖空間。
3. 不就是….，沒(méi)啥大不了的
場(chǎng)景：
你參加了一個(gè)職業(yè)資格考試，但是沒(méi)通過(guò)，你在朋友圈發(fā)了一條狀態(tài)，表達考試未過(guò)的失落之情。
朋友這樣安慰你：
“不就是沒(méi)過(guò)一個(gè)考試嗎，工資也沒(méi)少發(fā)，也不影響你的工作，沒(méi)啥大不了的?！?/p>
你的內心戲：
“這個(gè)考試的確對我目前工作和工資沒(méi)影響，但我可不是閑的蛋疼，把考試當玩的。沒(méi)考過(guò)，我這不百耽誤功夫嗎，回頭還得再考，誰(shuí)樂(lè )意啊?！?/p>
如此安慰完全站在自己的角度自說(shuō)自話(huà)，考試對于安慰者來(lái)說(shuō)也許真的不重要，因為ta沒(méi)有為此付出時(shí)間，精力甚至金錢(qián)，但是因此就想當然認為這考試對別人來(lái)說(shuō)也不重要，就太過(guò)于主觀(guān)武斷和剛愎自用了。
此時(shí)，你可能更想得到這樣的安慰：
“這個(gè)考試的確不太容易過(guò)，尤其你在職復習，時(shí)間有限，就更加挑戰。我看你的分數差的并不多，再加把勁，下回肯定能過(guò)?！?/p>
如此安慰，認同了對方重視考試以及面臨的困難和挑戰，也肯定了對方為此付出的努力，并給予客觀(guān)的鼓勵，是比較妥當的安慰方式。
4. 不行咱們不干了
場(chǎng)景：
工作中被領(lǐng)導誤解，替同事背了黑鍋，你委屈無(wú)比，心情糟透了。
男（老）票（公）這樣安慰你：
“這么不明是非的領(lǐng)導，這么缺德的公司，咱不伺候了，明天不干了！”
你的內心戲：
“不干了，你養我啊。我不過(guò)是和你吐吐槽，說(shuō)出來(lái)痛快，可不是讓你給我火上澆油的?！?/p>
這種情況下你其實(shí)是在找一個(gè)聽(tīng)眾，聆聽(tīng)你的遭遇和委屈，理解你所經(jīng)歷的這一切。
你當然不可能為此馬上辭職，更別說(shuō)裸辭。其實(shí)說(shuō)不定你已經(jīng)想好明天如何應對和改善這種局面了，只不過(guò)還是希望有人愿意聽(tīng)你的訴說(shuō)。
此時(shí)，你可能更想得到這樣的安慰：
“替人背黑鍋，說(shuō)明你這個(gè)人很善良，我也很討厭替人背黑鍋。
也許可以找機會(huì )，等領(lǐng)導心情不錯的時(shí)候，主動(dòng)找ta解釋一下，說(shuō)開(kāi)了，消除誤解也許就好了。今天你已經(jīng)受夠了，別想那么多，我們去看場(chǎng)電影吧?！?/p>
如此安慰，一定讓“悲傷逆流成河”的你感動(dòng)不已，瞬間感覺(jué)那些委屈都不再重要，不要用別人的錯誤懲罰自己，讓自己沉迷于自怨自艾，這不是最愚蠢的事嗎？
5. 我就知道會(huì )這樣
場(chǎng)景：
你幫部門(mén)團建活動(dòng)訂餐廳，結果到了現場(chǎng)才發(fā)現桌子不夠大，椅子不夠坐。正焦慮中，同事跑過(guò)來(lái)見(jiàn)狀，想要安慰你。
她是這樣安慰你的：
“親愛(ài)的，如果沒(méi)猜錯，你肯定沒(méi)有提前“踩點(diǎn)兒”，我就知道會(huì )這樣，你經(jīng)驗少，也怪不得別人，別郁悶了?！?/p>
你的內心戲：
“我靠，是服務(wù)人員一再跟我保證場(chǎng)地夠大啊，要是知道必須踩點(diǎn)，我肯定會(huì )來(lái)啊，還輪得著(zhù)你在這說(shuō)三道四的?！?/p>
此時(shí)，你可能更想得到這樣的安慰：
“地方的確小了點(diǎn)兒，不過(guò)可以把扶手椅改成靠背椅，少占點(diǎn)地方，大家基本就可以坐下啦。下回咱們要是有時(shí)間，可以先過(guò)來(lái)實(shí)地看看?！?/p>
這樣的安慰，直接幫助對方解決棘手難題，將失誤造成的影響降到最低，因為沒(méi)有直接質(zhì)問(wèn)和職責，對方對后來(lái)的小建議也會(huì )更容易接受，心里也會(huì )十分感激。
寫(xiě)在最后：
我們都愿意當好心人，在他人難過(guò)，傷心時(shí)，主動(dòng)安撫和寬慰對方。
然而如果不能設身處地替對方考慮，了解對方此時(shí)此刻的心理需求，一味埋怨指責，猛戳痛處，詞不達意甚至冷嘲熱諷，這樣的“安慰話(huà)”恰似火上澆油，不僅不會(huì )讓他人心情舒緩，重新振作，反而容易引起對方脾氣的反彈和發(fā)作。
用真誠和善良去安慰那些你在意的人吧，因為你的用心，他們一定感覺(jué)得到。
作者：木沐，清華大學(xué)MBA，500強高管，專(zhuān)注于個(gè)人成長(cháng)和職場(chǎng)領(lǐng)域，帶你輕松玩轉職場(chǎng)，一起精進(jìn)。公號：職場(chǎng)木沐說(shuō)（ID：mumushuo2017），后臺對話(huà)框回復：情商，送你一本高情商秘籍。歡迎添加我的個(gè)人號：mumushuo1904，圍觀(guān)朋友圈更多干貨。