有人說(shuō)性格即命運，天賦也是命運。因此我們都在修煉自己的個(gè)性，尋找自己的天賦，為的是不枉費自己的人生。但是，你究竟了解自己多少？別人了解你多少？你又了解別人多少？
我們想要了解人，但卻又不夠了解人。大多數時(shí)候我們都是從自己的角度出發(fā)，鮮少思考別人，用我們習慣的模式去溝通，去講我們想要講的。但是，這些未必是別人想聽(tīng)的，即使人家想聽(tīng)，講的方式不對就讓效果大打折扣。出色溝通就是要讓我們知己知彼，在溝通或說(shuō)服的場(chǎng)合能夠百戰百勝。
01.
每個(gè)人都有屬于自己的特質(zhì)和個(gè)性
我們每個(gè)人終其一生都在探索真實(shí)的自己，探索自己無(wú)限的可能性。不同的生活歷程造就了大家獨特的個(gè)性，而這些個(gè)性又在多方交互作用下逐漸整統合一，并生發(fā)出持久性。
心理學(xué)家阿爾伯特認為，個(gè)性是一些持久不變的性格特征，而特質(zhì)則可視為是引起行為的先天傾向。也就是說(shuō)，日常生活中，我們的為人處事其實(shí)是有一定先天傾向的。為了更好地幫助你了解人格特質(zhì)，這里將其做一下區分，即為“共同特質(zhì)”和“個(gè)人特質(zhì)”兩類(lèi)。
共同特質(zhì)
人格形成的過(guò)程中，常受到類(lèi)似因素的影響，像是種族、文化、社會(huì )生活方式等方面。當然人格結構中也有共同的部分，例如東方人熱衷“集體主義”性格，西方則是“個(gè)人主義”性格更為突出。這說(shuō)明了人格結構中是存在著(zhù)共同特質(zhì)的。
共同特質(zhì)是屬于同一文化形態(tài)下人們所具有的一般人格特質(zhì)，并且普遍的存在于每一個(gè)人身上的。從共同特質(zhì)看，個(gè)體間的差異只不過(guò)是個(gè)人所具備這種特質(zhì)的多寡或強弱不同而己。
個(gè)人特質(zhì)
個(gè)人特質(zhì)可再分為首要、中心和次要三種特質(zhì)。
■ 首要特質(zhì)
指代個(gè)人最獨特個(gè)性的特質(zhì)，這個(gè)特質(zhì)主導整個(gè)人格，又稱(chēng)“核心特質(zhì)”。這是一個(gè)人最典型、最具概括性的特質(zhì)，如我們常說(shuō)的暖男、渣男就是在形容這個(gè)人所表現出來(lái)的核心特質(zhì)。
■ 中心特質(zhì)
即個(gè)人性格方面的幾個(gè)特征。最適合用來(lái)描述此人的五到十個(gè)特質(zhì)，即構成人格的中心特質(zhì)。例如開(kāi)朗的、主動(dòng)的、精力充沛的、勤奮進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)等等。
■ 次要特質(zhì)
個(gè)人只有在某些情境下才會(huì )表現的行為，是調節環(huán)境時(shí)的暫時(shí)性行為。例如有的人在演講場(chǎng)合可能會(huì )滔滔不絕，但在一般人際關(guān)系中則顯得比較木訥。
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02.
見(jiàn)什么樣的人，說(shuō)什么樣的話(huà)
在咨詢(xún)過(guò)程中，準確判斷一個(gè)人的個(gè)性對后續的咨詢(xún)動(dòng)作有著(zhù)很重要的意義。有些來(lái)訪(fǎng)者本身比較感性，這個(gè)時(shí)候心理治療就得先建立關(guān)系并采取相同的感性路線(xiàn)；而對于比較看重理性層面的來(lái)訪(fǎng)者，治療師就可以提供比較多的數據和具體方法步驟的解決方案。
在職場(chǎng)上或者在家庭里，大多數人常常把“對話(huà)”誤以為是“溝通”。對話(huà)只是把你想講的講完，但溝通卻包含了說(shuō)服和情感交流的過(guò)程。當我們誤以為對話(huà)是溝通時(shí)，我們把想講的話(huà)講完了，卻沒(méi)有達到共識，甚至常常會(huì )出現雞同鴨講的狀況。
在面對不同個(gè)性的人時(shí)，只有調整自己說(shuō)話(huà)的方式才能夠達到有效的溝通。同樣是一句話(huà)語(yǔ)，可以選擇講完就好，不必在乎效果；也可以選擇被聽(tīng)見(jiàn)并且獲得改變。前者是“對話(huà)”，后者是“溝通”。
03.
個(gè)性好與壞，要知己與彼
個(gè)性或許沒(méi)有所謂的好壞之分，只是在不同的場(chǎng)景中有時(shí)候能創(chuàng )造自己的優(yōu)勢，有時(shí)候則是限制自己的弱勢。了解自己的個(gè)性和別人的個(gè)性，其實(shí)是可以在職場(chǎng)上互相補充，而不必走到針?shù)h相對的地步。了解是為了能有更多的包容，因為每個(gè)人的個(gè)性都代表著(zhù)一段屬于自己的故事，每段故事都有屬于它的色彩。
當我們在說(shuō)話(huà)前，先依照對方個(gè)性做好準備，就不會(huì )詞窮理屈。學(xué)會(huì )出色地溝通并不代表溝通成功率就會(huì )是百分之百，但至少可以減少失敗率。
如果說(shuō)每種性格代表一種顏色，那么每個(gè)人未必只有一種顏色。但唯一確定的是：這些不同的顏色交錯在一起，就會(huì )創(chuàng )造出這個(gè)世界的繽紛。
來(lái)源：林俊成，心適所在